Imposible obtener una respuesta

[iandunross]

Desde hace 5 dias que estoy tratando de contactar con ustedes.
Primero, al intentar hacer una compra, como habia olvidado mi contraseña, pedi que me la recuerden, salio un mensaje diciendo que se me habia enviado un correo con la contraseña, van seis dias y no recibo nada, volvi a repetir muchas veces mas que me envien mi contraseña (mi correo funciona, porque recibo otros correos de otros remitentes).
Segundo, volvi a registrarme con otra cuenta de correo, al terminar con todos los pasos me dicen, se le ha enviado un correo para que convalide su registro, pues tampoco recibi ningun correo a la NUEVA direccion.
Tercero, aun asi, realice el pedido con la NUEVA direccion que me permitio registrarme aunque no la habia convalidado, y me dice que mi PEDIDO es el Nº 24.398, que me enviaran un correo con los datos para hacer la transferencia. NO HE RECIBIDO el correo con la confirmacion del pedido y no se a que cuenta hacer la transferencia, ni siquiera si el pedido lo han recibido ustedes.
Cuarto, les mando un mensaje desde vuestra pagina, desde el LINK CONTACTENOS, contandoles mi problema y no recibo respuesta alguna.
Quinto, decido ponerme en contacto con ustedes via telefonica, al 902 363 853 o al 982 215 568, lo unico que he logrado es perder toda la mañana porque los telefonos estan siempre ocupados.
Sexto, ya se me acabaron las ideas, que mas puedo hacer.

Ya ven que por intentarlo, no es.
Espero respuesta y sigo esperando

[Sandra]

Hola Julian.

Hemos recibido sin problemas su pedido en nuestra base de datos. El problema de no recibir la contraseña una vez solicitada se debe al cambio de servidor (hemos cambiado de servidor y las solicitudes de nuevas contraseñas se envían a la base de datos antigua, con la que ya no trabajamos). Dado que hemos recibido su pedido, su cuenta ya está activada, por lo que puede realizar pedidos en esa nueva cuenta sin problemas. El horario de atención al cliente es de 16 a 20 horas, por lo que es el motivo de que no se le haya contestado a sus llamadas por la mañana. Le hemos enviado un e-mail con los datos que nos solicita (los números de cuenta en los que puede realizar el ingreso), así como la confirmación de su pedido. En cuanto recibamos la confirmación de su transferencia procederemos a enviar su pedido.

Un saludo.

[iandunross]

Ya recibi respuesta con la confirmacion del pedido, y ya he realizado la transferencia, por el momento, no hay mas problemas por mi parte

[iandunross]

Hoy he recibido mi pedido, y en perfecto estado.
Queria informarles de esto, por si alguien lee mi anterior queja.