Segun me han dicho mi pedido fue enviado el 11 De Enero.La tarifa de envio corresponde a 24 horas y hoy he llamado a transportes ochoa que es quien dicen que me lo envia y dicen que esta en busqueda y que aun no les hallegado aqui en caceres.
No me parece bien que te cobren por un servicio que no van a respetar.En otras tiendas on-line los portes son del 50% y personalmente a mi me llego justo al dia siguiente
Por favor que alguien me diga por que aun no lo he recibido ni yo ni la empresa de mensajeria de caceres
Envio 24 horas.....ja ja
Moderators: zon, Luis84, modchipwii, iago_arias, Sandra
jajajajaaj. ahora me dicen en ochoa que han perdido mi paquete y que lo tienen que volver a pedrir a discoazul. vaya seriedad en el envio 24 horas y no echo la culpa a discoazul pero si lo envian por 24 horas y tarda 1 semana(me han dicho que por lo menos hasta el lunes no me llega) alguien deberia decir o hacer algo, ya que como repito yo he pagado los portes correspondientes a un envio 24 horas.
Por cierto no veo que nadie se moleste siquiera en decirme algo
Por cierto no veo que nadie se moleste siquiera en decirme algo
En tu caso, está claro que salimos perdiendo el doble: por un lado, un cliente descontento por la falta de servicio de 24 horas, y por otro, un pedido perdido. Como espero que comprenderás, en este caso lo único que podemos hacer es presentar una reclamación a Ochoa por el paquete perdido y, para que no tengas que esperar a que dicha reclamación se haga efectiva, enviarte de nuevo el pedido. Son muchas las agencias de Ochoa en España y, por supuesto, no podemos controlarlas todas (para ello nos ponemos en contacto con el director en Lugo), pero el tema del reparto en 24 horas y de la pérdida de paquetes se nos escapan de las manos. En el caso de la entrega de 24 horas, recuerda que si no te dan una causa justificada (como por ejemplo, ausencia del destinatario), tienes todo el derecho a reclamarles la devolución de los portes, ya que de dicha devolución se encargan directamente en Ochoa en destino. En cuanto a la pérdida de paquetes, como ya te he comentado, lo único que podemos hacer es reenviarte un nuevo pedido (con lo que tu tendrás tus productos en tu domicilio, pero nosotros seguiremos esperando la resolución de la reclamación presentada). Así, por favor, facilítanos tu número de pedido para que podamos reenviarte el mismo. Una vez más, te pedimos disculpas por la forma de actuar de Ochoa.
Mi numero de pedido es el 20842.He vuelto a llamar a ochoa y me han dicho que ya habian reclamado el pedido el viernes a discoazul(bueno a ochoa de Lugo) y que aun no me lo han enviado.Con respecto a los portes, los he reclamado y me han dicho que al venir ya pagados se los tengo que reclamar a discoazul, que son a los que se lo devolverian.
El pago lo hice por paypal, lo digo por si os sirve de algo para la devolucion.
Espero noticias de nuevo
Gracias
El pago lo hice por paypal, lo digo por si os sirve de algo para la devolucion.
Espero noticias de nuevo
Gracias
Hola de nuevo, Alfonso.
Como le he comentado por teléfono, ya nos hemos puesto en contacto de nuevo con Ochoa para reenviar su pedido. También hemos procedido a la devolución de los gastos de envío a través de paypal, por lo que ya puede comprobarlo en su cuenta. Así, mañana tendrá en su domicilio su pedido.
Un saludo.
Como le he comentado por teléfono, ya nos hemos puesto en contacto de nuevo con Ochoa para reenviar su pedido. También hemos procedido a la devolución de los gastos de envío a través de paypal, por lo que ya puede comprobarlo en su cuenta. Así, mañana tendrá en su domicilio su pedido.
Un saludo.
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afroxcuore
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