Me parece indignante el trato recibido en un pedido formado por swap magic+magic keys que realice en disco azul para un amigo.
el pedido lo realizara un sabado,el lunes me llegó confirmación de que me lo habían mandado y que el martes o miercoles como muy tarde me llegaría.pues hasta el miercoles de la semana siguiente no me llegó,y todo esto con mails consultando el estado del pedido de por medio por supuesto.
Pero eso no es todo,al dia siguiente que fue cuando mi amigo me trajo su play para colocarle las magic keys me llevé una sorpresa cuando abro el paquete y la key 3(la mas importante y delicada)me vino totalmente lisa y deformada,intente enderezarla para colocarla pero no quedó igual además que estaba en estado muy delicado.No sólo me tarda en venir una semana si no que me viene en mal estado.Para terminar la faena cuando comunico el mal estado del pedido me informan los señores de disco azul que no pueden hacer nada porque tenía que haberlo comunicado en 24 horas.le pedi que me dieran otra solución pero los señores se lavan las manos y no piensan hacer nada.Y yo digo,acaso todos los productos no tienen garantia?ahhh claro aqui solo es de 24 horas.
amigos os recomiendo que:
-tengais suerte y os venga un pedido en buen estado o mas os vale estar al tanto de que vuestro pedido este a la perfeccion nada mas os llegue porque si no os vais a encontrar en un aprieto donde nadie os ofrece soluciones y tu te dejaste tu dinero sin poder hacer uso del pedido porque está en mal estado y lo que es peor que ni siquiera era para mi...
en fin espero que nadie esté en esta situación un tanto desagradable.
¡¡¡¡ROBO EN PEDIDO SWAP MAGIC!!!
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fernandoenzo3
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Hola Jose.
Siempre que no reciba un pedido en el plazo de 24 horas una vez enviado tiene el derecho a la devolución de portes por parte de la agencia. Esta devolución la realiza la agencia de transportes en destino. En cuanto a la reposición, usted nos ha enviado un e-mail el sábado día 8 de Octubre indicándonos que había recibido el paquete el martes día 4. Para que podamos ofrecer una garantía en cualquier producto que llega deteriorado debido al transporte ha de comunicárnoslo en las 24 horas siguientes a la recepción del paquete y no esperar cuatro días para indicarnos que ha recibido una pieza deteriorada, ya que de esta forma no podemos asegurar que la rotura sea debida al transporte o al mal uso del producto, sobre todo tratándose de la 3ª pieza de las Magic Keys. Si nos hubiese indicado el problema dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido se la hubiésemos cambiado sin problema, ya que la agencia de transportes se hubiese hecho cargo de la rotura.
Un saludo.
Siempre que no reciba un pedido en el plazo de 24 horas una vez enviado tiene el derecho a la devolución de portes por parte de la agencia. Esta devolución la realiza la agencia de transportes en destino. En cuanto a la reposición, usted nos ha enviado un e-mail el sábado día 8 de Octubre indicándonos que había recibido el paquete el martes día 4. Para que podamos ofrecer una garantía en cualquier producto que llega deteriorado debido al transporte ha de comunicárnoslo en las 24 horas siguientes a la recepción del paquete y no esperar cuatro días para indicarnos que ha recibido una pieza deteriorada, ya que de esta forma no podemos asegurar que la rotura sea debida al transporte o al mal uso del producto, sobre todo tratándose de la 3ª pieza de las Magic Keys. Si nos hubiese indicado el problema dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido se la hubiésemos cambiado sin problema, ya que la agencia de transportes se hubiese hecho cargo de la rotura.
Un saludo.