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correo de confirmacion de pedido?
Posted: Tue Sep 06, 2005 1:04 pm
by powertrip
hola sandra, tras saber que vuestras psp son 1.5, realice el pedido del value pack anoche, y ordené la transferencia bancaria correspondiente a vuestra cuenta del bbva, mandandoos a continuacion el correspondiente email de confirmacion
el caso es que no he recibido ningun email relativo al pedido, ni al realizarlo, ni esta mañana
es esto normal? he comprobado mis datos y el correo es correcto, pero me da la impresion de que deberia al menos haber recibido un correo con los datos del pedido y de pago, los cual tuve que tomar de la pagina al realizar el mismo
aclarame estas dudas si es posible
gracias
Posted: Tue Sep 06, 2005 2:31 pm
by Sandra
Buenos días.
Efectivamente, debería haber recibido un email de confirmación de pedido. Por favor, indíqueme su nombre y apellidos para poder localizar su pedido y comprobar que se ha realizado correctamente.
Un saludo.
Posted: Tue Sep 06, 2005 5:44 pm
by powertrip
sandra te he enviado los datos por mensaje privado
gracias
Posted: Tue Sep 06, 2005 6:54 pm
by powertrip
porfa, decidme algo.. que he pagado ya..
Posted: Tue Sep 06, 2005 7:31 pm
by Sandra
Hola de nuevo.
Disculpa el retraso en la respuesta, pero estuvimos esperando hasta última hora para comprobar si habíamos recibido la confirmación de la transferencia. Seguramente la has hecho desde una entidad distinta al BBVA, porque no hemos recibido la confirmación. Cuando se hace desde una entidad distinta a la entidad de destino se tarda un día en ver reflejado el ingreso. Probablemente mañana ya la tendremos reflejada.
Un saludo.
Posted: Tue Sep 06, 2005 7:36 pm
by powertrip
asi es, lo hice de una entidad distinta
se supone entonces que si se confirma mañana, mañana mismo sale el pedido?
gracias
Posted: Tue Sep 06, 2005 8:12 pm
by Sandra
Efectivamente. En cuanto recibamos la confirmación procederemos al envío del pedido.
Un saludo.
Posted: Wed Sep 07, 2005 5:20 pm
by powertrip
como parece ser que no me llegan los mails de confirmacion, haced el favor de comunicarme por aqui cuando sale mi pedido
gracias
Posted: Thu Sep 08, 2005 10:16 am
by powertrip
por favor, se sabe algo?
hice mi transferencia hace dos dias
gracias
Posted: Thu Sep 08, 2005 1:33 pm
by sphinx
la proxima vez la haces a contrareembolso y no tienes el riesgo de que te pase esto y asi pagas cuando te llege
Posted: Fri Sep 09, 2005 5:57 pm
by Sandra
Hola Enrique.
Esta semana hemos agotado las PSP, siendo ese el motivo del retraso del envío de su pedido. La semana que viene recibiremos más unidades. Si desea que enviemos la consola en cuanto recibamos la nueva remesa o bien que efectuemos la devolución del importe íntegro que usted ha ingresado por favor, comuníquenoslo bien a través del foro o por e-mail. De todas formas, mis compañeros ya se han puesto en contacto con usted por teléfono para notificarle esta falta de stock.
Un saludo.
Posted: Mon Sep 12, 2005 5:48 pm
by powertrip
he comunicado a
[email protected] la cancelacion del pedido ante la falta de stock, asi como la cuenta donde podeis reingresar el importe
os rogaria que me confirmaseis que lo habeis recibido y cuando se realizara dicho reingreso
por ultimo, os rogaria que la proxima vez informaseis mejor al cliente de la existencia o no de stock, puesto que pregunte expresamente antes de realizar el pago, y se me comunico que el producto estaba en stock, con lo que realice el ingreso.
gracias
Posted: Mon Sep 12, 2005 7:42 pm
by Sandra
Hola Enrique.
Hemos recibido correctamente el e-mail en el que se nos notifica que desea que realicemos la devolución del importe íntegro que usted ha ingresado. En el momento en el que usted ha llamado consultando el stock efectivamente todavía teníamos PSP. Los pedidos se atienden por orden de llegada, por lo que cuando hemos recibido la confirmación de su transferencia ya se habían agotado. Mañana por la mañana realizaremos la devolución del importe íntegro.
Un saludo y disculpe las molestias ocasionadas.