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Estado de mi pedido!!
Posted: Sat Mar 26, 2005 2:26 pm
by $KU$
Hola Sandra, rogaria me informaras del estado de mi pedido 30314.
He realizado el pedido el martes a eso de las 12 de la mañana y realizado el ingreso del dinero a las 13:30, a dia de hoy aun no me ha llegado mi pedido y tiene toda la pinta de no llegar hasta el lunes por lo menos. He pagado por un servicio (envio del pedido urgente (24h)) y no estoy recibiendo ese servicio, no se si la culpa es de la empresa transportista o de discoazul pero espero una explicacion lo antes posible.
SALUDOS
Esperando explicacion
Posted: Mon Mar 28, 2005 4:26 pm
by $KU$
Hola Sandra, aun no me ha llegado mi pedido, ya va a hacer una semana. Sigo esperando una explicacion. Saludos
Posted: Mon Mar 28, 2005 9:19 pm
by Sandra
Hola Diego.
Nos hemos puesto en contacto con la empresa de transportes Ochoa y nos han comunicado que el paquete sólo les aparece escaneado en Lugo, pero no en la agencia de destino. Por ello, para que no tenga que esperar a que presentemos la reclamación por la posible pérdida del pedido (ya que también es probable que lo tengan en el almacén) mañana enviaremos de nuevo su pedido, por lo que se le enviará automáticamente otro e-mail con un número de expedición distinto. Por favor manténganos informados de la entrega.
Un saludo.
Posted: Tue Mar 29, 2005 11:33 am
by $KU$
Gracias por contestar Sandra. Decirte que en el primer envio no me mandasteis ningun mail con ningun numero de expedicion ni nada de eso y en este segundo si es que ya lo habeis enviado de momento tampoco he recibido ningun mail con el numero de expedicion. Contesta lo antes posible Sandra
Posted: Tue Mar 29, 2005 1:17 pm
by Sandra
Hola Diego.
Indíquenos una nueva dirección de correo electrónico para poder facilitarle el número de expedición, ya que es probable que nos haya indicado una dirección errónea. En cuanto nos facilite este dato procederemos a indicarle el número de expedición para que pueda ponerse en contacto con la agencia de transportes en su localidad y así saber la hora exacta de entrega.
Un saludo.
Posted: Tue Mar 29, 2005 2:00 pm
by $KU$
Esta es mi direccion de correo Sandra:
[email protected]
Posted: Tue Mar 29, 2005 2:45 pm
by Sandra
Hola Diego.
El número de expedición es 10.008.321 y ha sido enviado de nuevo esta mañana a través de Ochoa. Por favor, manténganos informados de la entrega.
Un saludo.
Posted: Wed Mar 30, 2005 4:26 pm
by $KU$
Hola Sandra, una semana despues de haberlo realizado pero ya me ha llegado el pedido. Todo correcto.
Posted: Thu Mar 31, 2005 12:54 pm
by Sandra
Hola Diego.
Siempre que no reciba un pedido en el plazo de 24/48 horas póngase en contacto con nosotros cuanto antes, ya que es probable que hubiese un problema con la entrega, en este caso debido a la pérdida del primer paquete por la agencia de transportes. En estos casos, lo único que podemos hacer es hacer la reposición de su envío lo más rápido posible.
Un saludo.