PROBLEMAS Y ERROR CON PEDIDO

[albertuki1982]

Ayer en la noche realicé una compra de un Train Simulator PSP pagandolo a través de la pasarela de pago con una tarjeta Mastercard.

El caso es que cuando la tarjeta apareció como ACEPTADA y presioné sobre el boton de continuar se cerró la pasarela de pago y nada más.

Cuando regresé a "Mi cuenta" y revisé el historico de pedidos el mensaje es de "No has realizado ningun pedido aun...".

He confirmado en el banco que la compra ha sido realizada y está pagada, así que les he escrito un mail a discoazul para aclarar este asunto cuanto antes... pero aun no me han contestado.

He realizado muchas compras por internet y esto es la primera vez que me pasa. Espero que se solucione todo rápido.

Un saludo.Gracias

[Sandra]

Hola Alberto.

Efectivamente, hemos recibido el pago pero no el pedido en nuestra base de datos. Dado que ya nos ha facilitado todos los datos necesarios, esta misma tarde enviaremos su pedido.

Un saludo.

[albertuki1982]

Gracias x vuestra atencion.En cuanto lo reciba lo indico.