Planetadejuego.com

Buenas,

Es la primera vez que compro aquí en DiscoAzul y tenía una consulta:

Realizé ayer día 11 de Agosto un pedido a eso de las 21:00 y realizé el pago vía Transferencia a la cuenta que tienen en BBVA desde una cuenta propia también en BBVA. Para agilizar el envío, les envié un email con el justificante de la transferencia. El artículo solicitado, según la web, está en stock.

Según estas condiciones y las expuestas en la web en cuanto a "Envio" se refiere, el pedido debería haber salido ya hoy, día 12, pasadas las 18:00 y llegaría mañana, pero si miro el seguimiento del mismo en la web, sigue en estado "Nuevo Pedido". ¿Puede deberse a que estén de vacaciones?, lo pregunto porque en teoría en la web no indican nada, y por estas fechas, muchas tiendas online tienen colgado un mensaje que de tal a tal fecha están de vacaciones.

Quedo en espera de su respuesta.
Gracias de antemano.

Saludos.

El justificante lo enviaste con datos correctos? como el número de pedido adjunto para poder localizar mejor la transferencia, etc

Si, en el asunto de la transferencia indique el nº de pedido y en el email del justificante tanto nº pedido como nombre. Aparte, la transferencia fue dentro del mismo banco, BBVA, por lo que creo que se realiza de manera casi instantánea, vamos, que no hay que esperar 2 días.

Ahora mismo he vuelto a mirar y sin cambios.

Esperaré a lo largo de la mañana y si no veo cambios ni recibo noticias llamaré a ver que me dicen.

Gracias.
Saludos

Los pedidos se actualizan a final de la tarde, a ver si sale hoy ya, ya nos contarás

Hablé esta mañana con atención al cliente y acabo de recibir confirmación del envío del pedido.
A ver si con un poco de suerte mañana llega...jeje.

Muchas gracias.

Saludos.